Cancelamento e Reembolso
curitiba.guiadoquefazer.com.br
Esta Política de Cancelamento e Reembolso estabelece as condições e procedimentos para o cancelamento e reembolso de serviços adquiridos no site curitiba.guiadoquefazer.com.br, operado por K-MANIAC BRASIL, CNPJ 51.287.194/0001-99. O site oferece experiências recreativas e de lazer, como roteiros e eventos culturais, festas, pub crawls, entre outros. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Prazo para Cancelamento e Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
No entanto, não serão aceitos pedidos de desistência ou cancelamento feitos no próprio dia da realização da atividade, mesmo que estejam dentro do prazo de 7 dias. Essa medida se dá devido à logística e organização necessárias para a execução do evento.
Se o pedido de cancelamento for feito dentro do prazo legal e com antecedência mínima de 1 (um) dia em relação à data do evento, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.
2. Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para kmaniacbrasil@gmail.com com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Código de identificação da compra;
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Data da compra;
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Data do evento;
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Motivo do cancelamento (opcional).
Após o recebimento da solicitação, a equipe do Guia do Que Fazer Curitiba confirmará o pedido e processará o reembolso em até 3 dias úteis, desde que o pedido esteja dentro do prazo legal.
3. Reembolso
O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor esteja disponível pode variar conforme as regras da operadora do cartão ou instituição bancária. O cliente será notificado por e-mail assim que o reembolso for solicitado.
4. Remarcação de Data
O cliente poderá solicitar a remarcação da data da atividade com até 48 horas de antecedência em relação à realização do evento, independentemente da data da compra.
Solicitações de remarcação feitas com menos de 48 horas de antecedência ou no mesmo dia do evento não serão aceitas, devido à logística e organização envolvidas.
Para solicitar a remarcação, o cliente deve enviar um e-mail para kmaniacbrasil@gmail.com, informando:
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Nome completo;
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Código de identificação da compra;
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Data da compra;
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Nova data desejada para o evento.
A remarcação está sujeita à disponibilidade de vagas na nova data escolhida. Caso não seja possível atender à solicitação, o cliente poderá optar pelo cancelamento, se estiver dentro das condições previstas nesta política.
5. Cancelamento após o Prazo de 7 Dias
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos da compra, não será possível solicitar o cancelamento com direito a reembolso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
6. Cancelamento ou Alteração por Parte do Guia do Que Fazer Curitiba
Se por qualquer motivo a equipe do Guia do Que Fazer Curitiba precisar cancelar ou alterar a data de um evento, o cliente será avisado com antecedência e poderá optar entre:
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Participar do evento na nova data proposta;
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Solicitar o reembolso integral do valor pago.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre como proceder com uma solicitação de cancelamento, reembolso ou remarcação, entre em contato com a nossa equipe:
Responsável pelo site:
K-MANIAC BRASIL
CNPJ: 51.287.194/0001-99
E-mail: kmaniacbrasil@gmail.com
📅 Política atualizada em 01/04/2025